ANALISIS PENGARUH WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT. INDONESIA OPPO ELECTRONICS (STUDI KASUS: CUSTOMER OPPO SMARTPHONE AREA ITC CEMPAKA MAS)

Sugiarti, 1212.1111.453, Analisis Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Indonesia OPPO Electronics, 84 halaman, 10 tabel dan 6 gambar, Jakarta, 2016.
Penelitian ini membahas masalah pengaruh Word of Mouth terhadap keputusan pembelian. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan dan pengaruh Word of Mouth dengan keputusan pembelian pada PT. Indonesia OPPO Electronics studi kasus customer OPPO area ITC Cempaka Mas, Jakarta.
Penelitian dilakukan pada customer OPPO area ITC Cempaka Mas, Jakarta. Waktu penelitian dilaksanakan dari bulan April s/d Juli 2016. Metode penelitian melalui kepustakaan dengan mempelajari bahan-bahan tertulis berupa buku-buku, artikel, jurnal, dokumen, internet maupun laporan-laporan yang berkaitan dengan variabel penelitian sebagai landasan teori dan metode lapangan (field research) yaitu mengumpulkan informasi dan data yang aktual dari objek penelitian melalui observasi dan wawancara serta riset langsung terhadap pelanggan dengan menyebar kuesioner kepada konsumen. Setelah data terkumpul, maka dilakukan analisis kuantitatif dengan menggunakan rumus statistik yaitu hasil persamaan garis regresi : ŷ = 11,72 + 0,72x. Hasil koefisien korelasi = 0,831 yang berarti menunjukkan hubungan yang sangat kuat antara word of mouth dengan keputusan pembelian. Hasil koefisien determinasi = 69% yang berarti sebesar 69% keputusan pembelian dipengaruhi oleh word of mouth, sedangkan sisanya sebesar 31% diperkirakan dipengaruhi oleh faktor-faktor lain seperti sales promotion, pelayanan, dan atribut produk. Dengan menggunakan perhitungan uji T, maka diperoleh thitung sebesar 14,92 dan ttabel sebesar 1,984 sehingga thitung lebih besar dari ttabel, maka Ho : ditolak dan Ha : diterima. Dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara word of mouth dengan keputusan pembelian.
Daftar acuan : 15 buku (2002-2013), 4 Jurnal, 2 sumber internet. Arifin Nugroho , Arjuna Wiwaha.